车企集体“认错”：实体按键回归，内卷终结？

最近大众CEO公开承认投资配资查询，全触控内饰是设计短板。奔驰CEO的话说得更直白，为了技术而技术，我们走得太快了。两个德系巨头的掌门人前后脚“认错”，放在五年前，这种场面想都不敢想。

这几天，车企回归实体按键的话题挂上热搜，评论区几乎一边倒叫好。有人吐槽开车调个空调要翻三级菜单，有人说车机死机连除雾都打不开。我翻了一圈留言，发现大家憋这口气已经很久了。

奥迪的动作最彻底，新的内饰设计体系不再让屏幕占据座舱视觉核心，空调、音量这些高频操作全部配回带阻尼手感的实体控件。比亚迪、吉利、长安、奇瑞也陆续在新车上恢复了关键功能的实体按键。一场持续十年的大屏狂热，正在退潮。

从特斯拉把按键砍光，到全行业跟风，再到如今集体往回找补，这十年走完了一个完整的试错周期。车企终于承认，有些创新方向，一开始就走偏了。

我一直觉得，汽车行业这轮智能化大潮里，座舱是最容易上头的地方。发动机、底盘这些硬技术，进步一点都费劲，大屏却可以一夜之间变得很大。于是屏幕成了最廉价的科技感，按键成了最先被牺牲的对象。等到用户用脚投票，车企才发现，丢掉的不是几个按键，是开车时那份不慌不忙的从容。

一切从那块17英寸的屏幕开始

2012年，特斯拉Model S带着17英寸的中控屏登场，密密麻麻的物理按键一夜之间消失。那个画面冲击力太强了，全世界的车企都觉得自己找到了内饰升级的标准答案。

之后十几年，车企发布会的话术高度雷同。中控屏幕越做越大，物理按键能省则省，有的车型干脆取消机械换挡杆，换挡也要在屏幕上滑一下。谁家内饰保留按键，还会被同行贴上设计保守的标签。实体按键等于落后，全屏触控等于高级，成了行业里一条不成文的规矩。

这股风的底层逻辑，是照搬iPhone的产品思路。2007年初代iPhone靠全屏触控干掉了实体键盘，车企笃定同样的剧本会在汽车上重演，谁先完成座舱的iPhone化，谁就能抢占智能汽车的先机。大屏、连屏、曲面屏、副驾屏，一路卷到所谓天际屏、远端屏，座舱堆屏堆出了军备竞赛的味道。

屏幕尺寸成了最容易炫耀的参数。发布会上，主持人数着屏幕的个数和尺寸，台下掌声雷动。12.8英寸不够看，就上15.6英寸。一块屏不够排面，就上三联屏、四联屏。有车型前排塞三块屏，后排再加两块娱乐屏，坐进去像进了网吧。这种堆砌没啥技术门槛，成本也不高，却能制造强烈的高级感错觉。

车企忽略了一个根本差异。手机是躺在沙发上盯着用的，眼睛可以全程不离开屏幕。汽车是在移动中开的，驾驶员的每一秒视线都值一条命。把手机交互平移到驾驶场景，从一开始就埋着雷。

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戳一下屏幕的代价，比想象中贵

这笔安全账其实很好算。有测试数据摆在那里，触屏完成一次空调调节平均要4秒以上，实体按键只需要0.5到1秒。时速120公里的高速上，低头戳4秒屏幕，相当于闭着眼开出去110米。

颠簸路段的差距更夸张，触控操作的误触率远高过实体按键。也就是说在烂路上戳屏幕，差不多每四次就有一次戳错。我身边就有朋友吐槽，下雨天想开除雾，在大屏里翻了两个菜单才找到，那几十秒心里是真发慌。

更极端的情况是车机死机。黑屏之后空调、除雾、双闪全跟着瘫痪，这种投诉在车质网上一抓一大把。智能化把车变成了电子产品，电子产品会死机，这是十年大屏化最讽刺的副产品。

语音控制能不能救场？现实是经常掉链子。有车主吐槽，普通话稍微带点口音，识别率就直线下降。后排乘客大声聊天，语音助手会把聊天内容当成指令。想要调整座椅靠背，喊了三遍才反应过来。这些场景我都见过，语音是好东西，但还远没到可以替代一切操作的地步。

实体按键的优势，恰恰在于它不需要任何学习成本。摸到就是它，按下去就有反馈，肌肉记忆比任何菜单都可靠。法雷奥中国区首席技术官顾剑民说过，缺乏物理盲操的触感支撑，容易分散驾驶员注意力。盲操这两个字，就是实体按键存在的全部理由。

监管终于出手了。工信部强制性国标已经明确，2026年7月1日起，转向灯、挡位切换、雨刮、除雾、车窗升降这些核心功能，必须配备实体操纵件，还得支持盲操。欧洲Euro NCAP同步跟进，新车达不到要求直接扣星。以前车企砍按键是设计自由，现在留按键成了准入门槛。

按键回来了，屏幕不会消失

需要说清楚的是，实体按键回归不等于大屏退位。奥迪的方案很有代表性，高频操作交给实体控件，导航、娱乐、复杂设置继续留在屏幕里。奔驰也在新款车型上采取了类似的分工。没有人要把中控屏拆了，大家争的只是别把所有功能都塞进玻璃里。

用户的态度也印证了这种平衡。网上的讨论里，几乎没有人要求回到满中控按键的年代。高频功能要直接的物理反馈，低频复杂功能留给大屏，这种折中方案成了共识。当年宝马中控上十个按键九个没人用，那种设计同样是浪费。要的从来不是按键数量，而是关键操作能不能盲操、能不能不低头

对车企来说，这轮纠偏其实也是重新理解用户的过程。大屏刚兴起那几年，车企默认消费者喜欢酷炫，于是把能做的都做进屏幕里。后来发现，酷炫是拍照发朋友圈时的感受，真实用车却是每天重复几百次的操作流。真正留得住用户的，是每一次操作都顺手、每一次盲操都靠谱。这个道理，不撞几年南墙很难真懂。

这场集体转向背后，是智能座舱竞争逻辑的换挡。上半场拼的是有没有、大不大，堆硬件就能制造卖点。等所有车都配上大屏，这套话术迅速失效，下半场拼的是好不好用、安不安全。语音交互够不够精准，系统流不流畅，常用功能能不能一步找到，这些才是真功夫。

德国车企这轮踩刹车踩得尤其坚决。大众早在2023年就承认ID系列的全触控方案翻车，这一代车型重新装回物理按键。奥迪明确表态，纯触控滑块极易误触，调节功能时驾驶员必须低头紧盯屏幕，这是拿安全换设计感。宝马反而成了幸运儿，它从来没有完全砍掉核心物理按键，这一轮口碑反转里反而占了便宜。日韩车企同样从一开始就保留空调、音量的实体控件，被同行嘲笑保守的那些年，现在看成了先见之明。

国内自主品牌的动作同样明显。吉利、比亚迪、长安、奇瑞的新车型陆续把空调、音量、除雾这些高频功能恢复成实体按键。有意思的是，这轮调整并不是简单的倒退，而是有取舍的回归。常按的保留按键，不常用的留在屏幕，导航娱乐继续做大屏。这跟我之前聊过的观点一致，实体按键和大屏从来不该是对立的，分工协作才是答案。