据央视新闻，记者今天了解到，市场监管总局批准发布《电信和互联网服务 基础电信企业网上营业厅服务规范》国家标准，对网站和手机App形式的电信服务网上营业厅全流程进行规范，覆盖业务宣传、业务销售、业务管理等各服务环节。在信息透明方面，标准立足网上营业厅业务推广宣传内容的真实准确、完整清晰，提出应醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、违约责任、限制性条件等重点事项，不使用“0元”“免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述，不通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。在操作便捷方面，标准提出网上营业厅应为用户提供关键字搜索、页面菜单两种方式的导航服务；业务咨询服务入口应放置在页面明显位置，方便用户一键进入；界面重点板块应位于醒目位置，界面配色不突兀，不含深奥生僻文字等。在无障碍服务方面，标准提出网上营业厅应为用户提供友好的界面设计，如为老年群体提供适老化页面，页面中不出现广告悬窗，为非中文母语群体提供相应语言的页面等。在个人信息保护方面，标准提出网上营业厅收集使用用户个人信息时应按要求获得用户授权同意，数据使用过程中应采用加密、脱敏、访问控制等技术手段，防范数据被非法获取、篡改或滥用。标准还提出网上营业厅的服务时间、服务效率、投诉与反馈机制等要求，引领基础电信企业不断优化网上营业厅服务，全方位提升用户体验。
举报 相关阅读
汽车驾驶辅助系统领域首个强制性国家标准发布 一图读懂汽车驾驶辅助系统领域首个强制性国家标准发布 一图读懂
21 01-28 19:14
GDP年报显经济韧性，预制菜将有国家标准丨一周热点回顾其他热点还有：扩内需战略实施方案将出台，黄金接连突破多个整数关口。
元股证券:ygzq.hk
配资网站 193 01-24 10:45
盘前必读丨预制菜将有国家标准了；小米集团拟最高回购25亿港元股份并注销机构认为，业绩将再次成为阶段性主导市场的重要因素。
6 609 01-23 07:45 
工信部公开征求《智能网联汽车自动泊车系统安全要求》等7项强制性国家标准制修订计划项目意见工信部公开征求《智能网联汽车自动泊车系统安全要求》等7项强制性国家标准制修订计划项目意见
25 01-07 18:51
固态电池首个国家标准出炉 机构扎堆调研股名单梳理固态电池首个国家标准出炉 机构扎堆调研股名单梳理
本次调整中，资源股与科技股成为最大赢家杠杆配资炒股流程指南，多只个股从中盘股、小盘股晋升至大盘股行列。
24 2025-12-31 08:14 一财最热 点击关闭政配网|在线股票配资提示：本文来自互联网，不代表本网站观点。